Politicas aceptables de uso / Términos del servicio
Este documento describe las Políticas aceptables de Uso / Términos del servicio (“PAU/TDS”) respecto a las conductas apropiadas de la utilización de los servicios que Teledesic Broadband Networks proporciona. Este PAU no se limita y Teledesic Broadband Networks se reserva el derecho de modificar este PAU en cualquier momento, el cual será efectivo desde el momento en que sea publicado. Al ser cliente nuestro y hacer uso de nuestros servicios usted acepta cumplir con estas condiciones en todo momento, quedando en claro que el pago de su primer factura será considerada como un consentimiento y aceptación expresa a este documento. Cualquier violación de este PAU/TDS puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta y también quedará a criterio de Teledesic Broadband Networks aplicar las sanciones que se consideren convenientes dependiendo del daño realizado.
NOTA IMPORTANTE – Teledesic Broadband Networks se reserva el derecho de suspender y/o cancelar la cuenta o bloquear el acceso, sin previo aviso, a cualquier persona y / o cliente que viole este PAU sin previo aviso. No existirá ningún reembolso en caso de que la cuenta sea suspendida debido a la violación de este PAU/TDS.
Abuso de servidores compartidos
Cualquier intento de ataque o daño a un servidor o cliente de Teledesic Broadband Networks está estrictamente prohibido.
El uso no autorizado de las cuentas de nuestros clientes está estrictamente prohibido y Teledesic Broadband Networks suspenderá los servicios en el caso de que el cliente no haya dado un consentimiento al usuario para hacer uso de sus servicios. Esta política también aplica para el robo de contraseñas “Internet Scamming”, detección de fallas en la seguridad, etc.
Cualquier uso no autorizado de nuestros servicios por un cliente de Teledesic Broadband Networks, aunque el servicio o el equipo atacado no sea de Teledesic Broadband Networks, resultará en una acción contra el atacante. Las posibles acciones incluyen advertencias, suspensión o cancelación de la cuenta y / o acción legal, ya sea civil o penal dependiendo en la seriedad del ataque.
Nuestros clientes no deben ejecutar IRC en sus servicios. Usos inaceptables también incluyen, pero NO están limitados a: Envío masivo de correo electrónico, envío de correo electrónico no solicitado (SPAM), envío de correo electrónico masivo a newsgroups, contenido pornográfico, contenido ilegal, contenido violatorio de derechos de autor, warez, cracks, números de serie de software y / o cualquier otro tópico que Teledesic Broadband Networks determine inapropiado, incluyendo el abuso de los recursos de los servidores.
Las cuentas de clientes de Teledesic Broadband Networks que incluyan o contengan links al siguiente contenido serán canceladas:
- Material ofensivo a la moral y a las buenas costumbres, incluyendo fanatismo, racismo, odio, pornografía, prostitución y / o ofrecimiento sexual, etc.
- Promover o proveer información acerca de actividades ilegales, o promover daños contra cualquier persona, grupo o inmueble.
- Mostrar material que promueva el maltrato a menores o mayores.
- Mostrar contenido violatorio de derechos de autor o propiedad intelectual, incluyendo distribución ilegal de software o links a dichos contenidos, instrucciones para evitar dispositivos de copia ilegal, números de serie y cualquier otra utilería destinada para el cracking.
- Publicación de software de criptografía fuera de la República Mexicana.
- Distribuir información acerca de la creación y / o envío de virus informáticos, gusanos, caballos de Troya, pinging, flooding, mailbombing o ataques de negación de servicio. También se incluye cualquier actividad que disminuya al buen uso de los servicios de Teledesic Broadband Networks.
Abuso del Tráfico Ilimitado
Algunos servicios de Teledesic Broadband Networks no están limitados en la cantidad del tráfico que pueden utilizar. La intención de Teledesic Broadband Networks es proveer un gran espacio de almacenamiento para servir documentos Web, no hacer de nuestros servicios un lugar a donde hacer backup’s remotos ni almacenar archivos que no formen parte del Web Site.
El 90% de los archivos dentro de una cuenta deben ser archivos de un Web Site. Las cuentas que se detecten que no cuentan con este tipo de archivos o que cuentan con una gran cantidad de archivos no ligados a un Web Site serán sujetas a una notificación y aclaración y a discreción de Teledesic Broadband Networks se podrá suspender y / o cancelar la cuenta involucrada.
Cualquier cliente que viole estas políticas de tráfico y / o espacio de almacenamiento será notificado y tendrá 2 días para solucionar el problema. Si el problema no es solucionado en este periodo de tiempo, el cliente tendrá que pagar por los excedentes que esto ocasione.
Para mantener la integridad de nuestros servicios aplican las siguientes limitaciones:
- Web Sites con banners, gráficos o scripts de CGI o PHP que sean ejecutados desde otro dominio.
- Web Sites con galerías de imágenes.
- Web Sites ofreciendo descargas de archivos (downloads)
- Web Sites sirviendo como repositorios de documentos o servicios de backup / restore.
Para aquellos que no califiquen para el tráfico ilimitado podrán continuar haciendo uso libre de sus servicios hasta llegar a un máximo de 10 GB, de ahí en adelante se cobrará el tráfico adicional a razón de $0.5 pesos / MB adicional.
Envío de correo no solicitado
El envío de correo electrónico no solicitado (Spam) no está permitido y podrá resultar la cancelación de la cuenta.
En Teledesic Broadband Networks no toleramos el envío de Spam desde nuestros servidores o el envío de Spam para promocionar dominios alojados en nuestros servidores.
Las siguientes actividades no están permitidas:
- Envío de correo electrónico no solicitado. Incluye pero no se limita al envío masivo de correo electrónico con propaganda comercial, anuncios informativos, peticiones, anuncios políticos o religiosos, etc. Este tipo de mensajes solo podrán ser enviados a las personas que explícitamente solicitaron recibir este tipo de información y en caso de alguna queja, Teledesic Broadband Networks solicitará, como considere conveniente, la comprobación de que dichas personas aceptaron recibir este tipo de material.
- Envío de correo electrónico con headers ocultos o modificados.
- Envío masivo de correo electrónico con la intención de deshabilitar una cuenta de correo (Mailbombing)
- Envío de correo electrónico con amenazas, contenido inapropiado o ajeno a la moral y a las buenas costumbres.
NOTA – Si se utilizan otros servicios ajenos a los proporcionados por Teledesic Broadband Networks para promover un dominio alojado en nuestros servidores (spamvertising), entonces, Teledesic Broadband Networks considerará que el Spam fue originado desde nuestros servidores y aplicarán las políticas descritas anteriormente.
Penas convencionales – Dependiendo de la seriedad del Spam, Teledesic Broadband Networks tendrá el derecho de cobrar entre $10 y $1,000 pesos por cada correo electrónico enviado desde nuestros servidores. También será confiscado el contenido del Web Site y los servicios serán cancelados.
Scripts CGI
Cada cuenta de Web Hosting incluye un directorio en el cual pueden ser ejecutados Scripts, sin importar el lenguaje en el que hayan sido programados y están sujetos a la aprobación de los administradores de sistemas de Teledesic Broadband Networks. En el caso de que algún Script comprometa la estabilidad y / o los recursos del servidor será sujeto a una notificación y asesoría para solucionar el problema.
Abuso de los recursos del servidor
Las cuentas están limitadas a la utilización de los recursos de los servidores. El abuso a los recursos del servidor incluyen cualquier proceso o servicio que afecte la operación completa del servidor debido a la gran utilización de memoria, procesador, disco duro, ancho de banda o conectividad.
Las posibles causas de abuso de los recursos del servidor son las siguientes:
- Uso de CGI
- Uso de Perl
- Uso de Sendmail
- Uso de MySQL
- Uso de MSSQL
- Uso de PHP
- Uso de ASP
- Uso de http
- Uso de SMTP
- Uso de POP3
- Uso de FTP.
Si los recursos del servidor están comprometidos las siguientes acciones podrán aplicar: deshabilitar el script, deshabilitar el servicio, deshabilitar la cuenta o la cancelación de la cuenta. Si los recursos del servidor están gravemente comprometidos estas acciones se llevarán a cabo sin previo aviso.
Políticas de pagos
Todos nuestros servicios deben ser pagados por adelantado. Las cuotas por activación de nuestros servicios y las cuotas vigentes para el registro de dominios no son reembolsables. Nuestros precios están garantizados por todo el periodo prepagado y Teledesic Broadband Networks se reserva el derecho a modificar los precios vigentes en cualquier momento.
Los clientes tienen como límite la fecha límite de pago de su factura para cubrir su adeudo. En caso de no recibir su pago oportunamente el servicio será suspendido temporalmente y será reactivado 24 horas hábiles después de recibido su pago en firme.
30 días posteriores al vencimiento del último pago serán eliminados completamente los servicios. Al eliminar los servicios nosotros no contamos con respaldos de los archivos ni de los correos electrónicos.
En el caso de que el pago sea realizado por medio de Cheque y este sea devuelto por el banco, sin importar la razón de la devolución se generará un cargo de $300 pesos el cual deberá ser pagado por el cliente.
En Teledesic Broadband Networks aceptamos tarjeta de crédito, Paypal, cargo automático a cuenta de cheques y depósito bancario para el pago de sus servicios.
En caso de que el cliente requiera factura deberá ser solicitada en el momento de realizar su pago. De lo contrario se generará una factura de "Venta al público en general" utilizando el RFC genérico que el SAT tiene para estos efectos, concentrando todas las operaciones del día e imposibilitando al cliente la solicitud posterior de una factura a su nombre.
Políticas de cancelaciones y controversias
Todos los servicios que presta Teledesic Broadband Networks cuentan con una garantía de 30 días de prueba y si no le gusta nuestro servicio le devolvemos su dinero. Esta política aplica únicamente para pagos anuales de nuestros servicios y el reembolso no incluye las tarifas por activación del servicio ni las tarifas vigentes para el registro de dominio.
Todas las cancelaciones deberán efectuarse 7 días antes de la fecha límite de pago y deberán hacerse de forma escrita, ya sea por correo electrónico o fax y confirmar la cancelación vía telefónica. En caso de que la fecha límite de pago haya pasado, la cancelación no procederá y se tendrán que cubrir los cargos que se adeuden.
Una vez recibida la solicitud de cancelación los servicios serán suspendidos el día de la fecha límite de pago y Teledesic Broadband Networks procederá a la eliminación completa de todos los recursos utilizados por la cuenta cancelada. Teledesic Broadband Networks no contará con un respaldo de los archivos ni de los correos electrónicos y por lo tanto no nos hacemos responsables por la información que no haya sido retirada del servidor.
Si el dominio del fue registrado mediante la promoción de “Registro de dominio gratis en pago anual” o Teledesic Broadband Networks proveyó el dominio al cliente sin costo, el dominio es propiedad de Teledesic Broadband Networks y podrá cederle los derechos al cliente si el cliente paga 3 años de la tarifa vigente para el registro del nombre de dominio.
Teledesic Broadband Networks se reserva el derecho de ocupar los pagos del cliente, por cualquier concepto que hayan sido generados, para solventar cualquier otro adeudo pendiente del mismo cliente. Esto incluye pero no se limita a: Pagos por registros o renovaciones de dominios y pagos por otros servicios del mismo cliente. Cuando Teledesic Broadband Networks tenga que ocupar cualquier otro pago para solventar el adeudo del cliente, el concepto del pago hecho por el cliente quedará invalidado y será reemplazado por el pago de su adeudo, ya sea parcial o total.
Las partes (El Cliente y Teledesic Broadband Networks) acuerdan que en caso de controversia sobre el presente PAU y/o el servicio en general, se someten a la jurisdicción de los Tribunales del fuero común del Distrito judicial de Tlalnepantla, Estado de México, así como la delegación regional de Tlalnepantla, Estado de México de la Procuraduría Federal del Consumidor, renunciando por tanto a los que les corresponderían por razón de su domicilio, o en su caso al que escoja el actor en caso de controversia.
Indemnización
El cliente libera a Teledesic Broadband Networks de toda responsabilidad, presente o futura, referente al contenido de su Web Site y cualquier otra información proporcionada por el cliente por medio de la utilización de nuestros servicios, y se obliga a defendernos legalmente en contra de cualquier demanda entablada en nuestra contra en virtud a violaciones a leyes federales o estatales que haya infringido el cliente mediante el uso de nuestros servicios. También el cliente se obliga a indemnizar a Teledesic Broadband Networks por cualquier perjuicio que el cliente le ocasione.
Revisiones al PAU/TDS
Teledesic Broadband Networks se reserva el derecho de revisar, agregar o modificar el presente documento y todas las políticas aceptables de uso en cualquier momento y en cualquier forma. Los clientes no necesariamente serán informados de los cambios en el presente documento. Por favor revise este documento con regularidad para verificar los cambios.
Última modificación: 30 de Junio del 2006
